A través de nuestra página web y/o aplicación móvil, DELIVEGI ofrece servicios a los Usuarios, REPARTIDORES ASOCIADOS y Colaboradores de la Plataforma. DELIVEGI («nosotros», «DELIVEGI») se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los Repartidores Asociados durante el proceso de registro, Repartidores Asociados registrados y Repartidores Asociados usuarios de nuestra aplicación móvil DELIVEGI Riders (“App RIDERS”). Le recomendamos leer la presente Política de Privacidad en la que se describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, y los derechos y opciones disponibles para nuestros repartidores en relación con su información personal.

Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos sus datos cuando interactúa con nosotros, como cuando se registra para convertirse en un REPARTIDOR ASOCIADO y/o utiliza la App RIDERS. Los datos recabados estarán por norma general limitados a los datos necesarios para dar ejecución a la relación contractual entre las Partes y son necesarios para poder desarrollarla de forma correcta (en adelante, “los Datos”). 

Información que recopilamos sobre Usted

1. Información de contacto: Cuando se registra para realizar entregas en DELIVEGI, le pedimos que proporcione su nombre completo, dirección de correo electrónico o postal, teléfono y contraseña de su elección para poder acceder a su cuenta. 
2. Información de identificación: Posteriormente al proceso de registro, le pediremos que proporcione información y documentos adicionales, como una copia de su documento de identidad, o pasaporte, o visa que nos permitan verificar su derecho a trabajar, número de seguridad social, edad, tipo de vehículo, permiso de conducir, documentos acreditativos de su condición de autónomo, etc. Durante el proceso, también le pediremos que nos envíe una foto tipo «selfie» para que nuestro equipo pueda proceder a una verificación manual de sus documentos. Para finalizar el proceso, guardaremos una copia firmada de su acuerdo de servicio con nosotros («Acuerdo de servicio»).
3. Información de pago: Para seguir con el proceso de apertura de su cuenta, le pediremos que proporcione información a efectos de facturación (cuentas corrientes, IBAN) para las liquidaciones.
4. Información relativa a sus entregas: Toda aquella información en relación con los pedidos ejecutados por el REPARTIDOR ASOCIADO, incluyendo, a título enunciativo, número de pedido, identificación del Establecimiento y el Consumidor, información sobre el pedido, información sobre el tiempo de prestación del servicio y ruta seguida, el kilometraje, los pedidos solicitados, en ruta, entregados o cancelados, etc.
5. Información relativa a los equipos utilizados: Podemos tratar información sobre los equipos electrónicos utilizados para la prestación del servicio, incluyendo marca y modelo del dispositivo o el sistema operativo y dirección IP.
6. Geolocalización: Los datos relativos a la geolocalización del REPARTIDOR ASOCIADO son necesarios para la ejecución de los Términos y Condiciones, así como para el uso de la Plataforma, a fin de permitir que Consumidores y Establecimientos puedan conocer el estado y ubicación del REPARTIDOR ASOCIADO durante su recogida o entrega. Cuando su estado se establece como «en línea» en la App RIDERS, significa que está disponible para entregar pedidos, y por lo tanto, recopilamos sus datos de ubicación de forma continua para poder beneficiarnos de sus servicios de acuerdo con su contrato. Si no desea que veamos su ubicación, cambie su estado a «fuera de línea». Sin embargo, tenga en cuenta que deberá estar «en línea» en la App RIDERS para que podamos ofrecerle pedidos para entrega.
7. Información relativa a incidentes o accidentes: Información relativa a cualquier incidente o accidente sufrido por el REPARTIDOR ASOCIADO en la ejecución de los Términos y Condiciones y durante la recogida o entrega de un pedido. La información concreta dependerá de cada incidente o accidente, pero por norma general incluirá datos identificativos y de contacto y, potencialmente, datos sensibles (por ejemplo, datos de salud).
8. Información relativa a sus servicios: Es posible que recibamos información sobre sus servicios o cualquier incidente en el que haya estado involucrado con los Establecimientos con los que colaboramos («nuestros Colaboradores»), nuestros clientes, otros REPARTIDORES ASOCIADOS o miembros del público.
9. Información de comunicación: Podemos recopilar información relacionada con su comunicación con DELIVEGI, incluyendo correspondencia por correo electrónico y consultas de atención al cliente.
10. Cookies: Usamos cookies para iniciar sesión automáticamente en la App RIDERS, para la autenticación API, para obtener su ubicación e información técnica sobre su dispositivo. Tiene derecho a usar la configuración de su dispositivo para rechazar o eliminar estas características técnicas, sin embargo, tenga en cuenta que, al hacerlo, es posible que la App RIDERS no funcione correctamente y es posible que no pueda proporcionar sus servicios como REPARTIDOR ASOCIADO con DELIVEGI. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

Si no proporciona algunos o todos los datos requeridos, es posible que DELIVEGI no pueda aceptar su solicitud para registrarse como REPARTIDOR ASOCIADO, configurar o administrar su cuenta.

Uso de sus datos y finalidades

Procesaremos sus datos solo si existe una razón legal para hacerlo de acuerdo con la ley de protección de datos.

1. Creación de la cuenta y gestión de la relación: Necesitamos sus datos para crear su cuenta de repartidor asociado en DELIVEGI, así como para brindarle información previa al inicio de los servicios. También utilizaremos sus datos para cumplir con los servicios y obligaciones entre las partes, como el sistema de clasificación basado en comentarios de los usuarios y colaboradores de la plataforma, y la oferta de pedidos basada en criterios objetivos y capacidades del repartidor. Estos tratamientos se realizan para cumplir con las obligaciones legales y asegurar el buen funcionamiento de DELIVEGI.
2. Uso de la plataforma: Analizamos el uso de la plataforma por parte de los repartidores asociados para obtener información estadística y mejorar la plataforma. Este tratamiento se realiza en interés legítimo de DELIVEGI, y se solicitará su consentimiento cuando sea necesario.
3. Entrega o transmisión de material y equipo: Utilizaremos sus datos para gestionar la entrega de materiales adquiridos a través de DELIVEGI, según su solicitud.
4. Facturación y obligaciones fiscales: Trataremos su información para fines de facturación de servicios y cumplimiento de obligaciones fiscales aplicables a DELIVEGI. Este tratamiento se basará en el cumplimiento de las obligaciones legales.
5. Geolocalización: La geolocalización es esencial para el servicio, ya que permite informar la ubicación del repartidor y calcular los tiempos de recogida y entrega. También se utiliza para ofrecer pedidos basados en la proximidad. Puede desactivar la geolocalización cuando no esté utilizando la plataforma. No utilizamos esta información fuera del contexto de los pedidos ni fuera del horario de uso de la plataforma.
6. Gestión de incidentes o accidentes: En caso de incidentes o accidentes durante la entrega de un pedido, podemos utilizar sus datos, incluidos los datos de salud si se ven afectados, para comunicarlos a la compañía de seguros correspondiente. Este tratamiento se realiza para cumplir con los términos y condiciones.
7. Gestión de quejas y reclamaciones: Si tiene alguna queja o reclamación relacionada con un pedido o la plataforma, puede contactarnos para gestionarla. Utilizaremos los datos necesarios para resolver el problema y mejorar nuestros servicios.
8. Ejercicio de derechos de protección de datos: Puede ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable, y es posible que se le solicite documentación para verificar su identidad.
9. Defensa de acciones legales: En caso de conflicto entre usted y DELIVEGI que requiera intervención legal, trataremos la información necesaria para gestionar dicho conflicto y defender nuestros intereses.
10. Atención a solicitudes de autoridades: Si las autoridades lo solicitan, colaboraremos proporcionando la información requerida, que puede incluir datos personales de los repartidores asociados. Esto se realiza para cumplir con las obligaciones legales y de interés público, según corresponda. 

Marketing directo

Siempre que usted haya dado su consentimiento, o si tenemos una razón justificada para hacerlo (y siempre que nos lo permitan las leyes), utilizaremos sus datos para notificarle por correo electrónico, teléfono, SMS, notificación automática o notificación en la aplicación sobre los productos y servicios de DELIVEGI relevantes para respaldar sus servicios en calidad de REPARTIDOR ASOCIADO. En cualquier caso, el REPARTIDOR ASOCIADO podrá cancelar la suscripción de estas comunicaciones.

Asignación automatizada

DELIVEGI utiliza un sistema automatizado para asignar los pedidos en función de su ubicación para garantizar que los pedidos se asignen de la manera más eficiente posible. Puede decidir aceptar o no cualquier notificación de pedido a través de la App RIDERS.

Métricas relativas a la ejecución del servicio

En relación al sistema de valoraciones de los Usuarios y Establecimientos sobre el servicio ofrecido por el REPARTIDOR ASOCIADO, cabe tener en cuenta que:

• No se elaboran perfiles ni se realizan valoraciones de personas, sino sobre la ejecución del servicio.
• Tanto el Usuario como el Establecimiento pueden valorar la calidad del servicio prestado.
• Todas las métricas obtenidas por DELIVEGI se refieren siempre, en todo caso y exclusivamente al servicio prestado.
• No se recogen datos relativos a la vida privada, la personalidad o los hábitos del REPARTIDOR ASOCIADO.

Naturaleza del otorgamiento de los datos

Por norma general, los datos personales solicitados por DELIVEGI son los obligatorios y necesarios para poder desarrollar la actividad. La negativa del REPARTIDOR ASOCIADO, total o parcial, a facilitar los datos obligatorios solicitados conlleva la imposibilidad, para DELIVEGI, de instaurar la relación para la que los Datos son recabados.

Comunicaciones de sus datos

Para la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones, DELIVEGI puede comunicar datos personales de los REPARTIDORES ASOCIADOS a otras empresas para que los traten en su nombre. Siempre que DELIVEGI deba comunicar datos a terceros se asegurará de contar con los contratos y bases de legitimación oportunas para hacerlo con todas las garantías exigidas por la normativa aplicable. De conformidad con lo anterior, DELIVEGI puede requerir los servicios de otras empresas para, a título enunciativo, las siguientes finalidades:

1. Restaurantes y clientes: Durante la ejecución de la relación, y con la finalidad de poder cumplir con la actividad del REPARTIDOR ASOCIADO y cumplimentar el proceso de facturación, los datos personales identificativos, de contacto y de geolocalización podrán ser comunicados a los establecimientos con los que DELIVEGI tenga un acuerdo comercial, así como a los Usuarios que hayan realizado un pedido y que el REPARTIDOR ASOCIADO haya aceptado llevarlo a cabo para facilitar la entrega de pedidos y proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
2. Proveedores de servicios: Podemos contratar proveedores de servicios externos que nos ayuden a ofrecer nuestros servicios, como entidades bancarias, procesadores de pagos, servicios informáticos, mantenimiento y archivo externalizado de datos personales, servicios de atención al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados por contratos a manejar la información personal de manera confidencial y segura.
3. Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar información personal para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables, o para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas y gubernamentales. También podemos divulgar información personal para proteger los derechos, la seguridad y la privacidad de nuestros repartidores, clientes u otras personas, así como para hacer cumplir nuestros términos de servicio, investigar o prevenir fraudes.

Conservación de sus datos

DELIVEGI conservará su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo según la ley. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Consideraremos lo siguiente:

• Nuestras obligaciones contractuales y derechos relacionados con esos datos.
• Las obligaciones legales que nos obliguen a conservar la información durante un período específico según la legislación vigente.
• Limitaciones establecidas por las leyes aplicables.
• Nuestros motivos legítimos, sujeto a las verificaciones correspondientes (consulte la sección «Uso de sus datos y finalidades»).
• Posibles disputas y litigios.
• Directrices de las autoridades competentes en protección de datos.

En cualquier caso, DELIVEGI eliminará de manera segura su información cuando ya no sea necesaria para los fines para los que se recopiló.

Sus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, le amparan una serie de derechos en relación con la información que poseemos acerca de Usted. El REPARTIDOR ASOCIADO podrá:

• Obtener confirmación acerca de la existencia o no de sus Datos en los sistemas de DELIVEGI
• Conocer las finalidades del tratamiento y sus modalidades, los destinatarios y el período de conservación
• Obtener la rectificación o cancelación de los Datos y, cuando aplique, la limitación del tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Cuando aplique, recibir los Datos en formato estructurado y legible en un dispositivo automático y transmitirlos a otro titular del tratamiento
• Presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control pertinente
• Los derechos antes mencionados podrán ser ejercitados mediante el envío de correo electrónico a la dirección [email protected] 

En relación con los datos personales que el REPARTIDOR ASOCIADO pudiera recibir por parte de DELIVEGI, como responsable del tratamiento, en el desarrollo de la relación contractual establecida, el REPARTIDOR ASOCIADO, como encargado del tratamiento, se compromete a:

• No tratar los datos para otra finalidad que no sea la de cumplir con las obligaciones adquiridas por el presente Contrato (i.e. contacto del Usuario para la entrega de los pedidos, contacto con el personal de DELIVEGI para la gestión de incidencias, …)
• Respetar, en todo momento, la confidencialidad de los datos a los cuales accede, sin que puedan ser revelados a terceras partes o utilizados para finalidades no previstas en el presente Contrato sin la autorización previa y escrita de DELIVEGI
• Aplicar las medidas de seguridad adecuadas a los datos tratados y a los sistemas utilizados para su tratamiento y almacenamiento (i.e, protección mediante contraseña, controles de acceso a los sistemas según necesidad de tratamiento, …) 
• No recurrir a subencargados del tratamiento sin la autorización previa por escrito de DELIVEGI, habiendo probado, de forma previa que los subencargados cumplen con la normativa de aplicación y demostrando que existe un contrato entre las partes que proteja de igual o mejor forma los datos que vayas a tratarse por el subencargado
• Cooperar con DELIVEGI en el supuesto que reciba de los usuarios del responsable solicitudes para el ejercicio de los derechos de los afectados reconocidos en la normativa de aplicación en cada momento. A tal efecto, el REPARTIDOR ASOCIADO comunicará, en un plazo máximo de 12 horas, cualquier solicitud que reciba de los usuarios y que afecta a DELIVEGI
• Comunicar por escrito, en un plazo máximo de 12 horas, la existencia de una violación de seguridad en los sistemas utilizados por el REPARTIDOR ASOCIADO 
• Suprimir y/o devolver, según solicite DELIVEGI, todos los datos facilitados por DELIVEGI en el momento que finalice la relación contractual entre las Partes

Actualizaciones a la Política de Privacidad

Siempre que introduzcamos cambios en nuestra Política de Privacidad publicaremos dicha información en nuestras Páginas y, en su caso, se los notificaremos, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación de la aplicación.

La presente política de protección de datos se actualizó por última vez el 21 de Junio de 2023.

Reclamaciones

Si no le parece correcta nuestra respuesta a cualquiera de sus reclamaciones, o si cree que el tratamiento que damos a su información no es conforme con la legislación sobre protección de datos, puede formular la correspondiente queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – Dirección: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, España – Teléfono: + 34 900 293 183 – Sitio web: www.agpd.es 

Datos de empresa

Deli.Vegi es una marca de INTERNET ECONOMY SOLUTIONS SL con CIF: B90241936 y domicilio en la Calle Imagen 6 – 6º C. 41003 Sevilla (Sevilla).

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos sus datos en general, comuníquese con [email protected].