Política de Privacidad

Cuando usa Deli.Vegi, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que representan una empresa que tiene una relación corporativa con Deli.Vegi, o es un posible socio comercial de Deli.Vegi, incluidos los restaurantes colaboradores y los proveedores de Deli.Vegi.

Esto incluye a los Representantes de socios de Deli.Vegi que utilizan la tecnología proporcionada por o en nombre de Deli.Vegi, incluido el Panel del Establecimientos, la plataformorma, la applicación, los servicios y sitios web relacionados.

Lea la siguiente política de privacidad que explica cómo y por qué recopilamos, usamos y protegemos su información bajo los siguientes secciones:

Datos de contacto

Si desea formular alguna solicitud o pregunta respecto a esta política de protección de datos o quiere saber en general cómo gestionamos su información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]

Los datos que recopilamos sobre usted

Recopilamos su información de varias maneras, como cuando incorporamos un restaurante como nuevo socio y usted usa las aplicaciones comerciales. 

Generación de Leads: En algunos casos, cuando buscamos oportunidades con nuevos socios de Deli.Vegi, es posible que hayamos obtenido sus datos de contacto de una fuente externa, como LinkedIn, Google, una fuente disponible públicamente o un proveedor de datos comerciales, u otro contacto comercial puede habernos proporcionado tus detalles.

Negociación de un contrato e incorporación de un nuevo socio de Deli.Vegi: Cuando se está negociando un contrato con un socio de Deli.Vegi y estamos incorporando un nuevo socio de Deli.Vegi, le pedimos como representante de socio de Deli.Vegi que proporcione información sobre usted, su nombre, detalles de contacto y dirección comercial. Durante el proceso de incorporación, creamos un perfil comercial para el socio de Deli.Vegi y le pediremos que proporcione información para crear y mantener este perfil de socio, que incluirá datos de pago comerciales.

Gestión: Una vez que se ha incorporado un nuevo socio de Deli.Vegi, procesamos sus datos personales como representante de socios de Deli.Vegi, con el fin de administrar la relación del socio de Deli.Vegi con Deli.Vegi. Cuando un socio de Deli.Vegi elige registrarse a través de una aplicación comercial, recopilaremos sus datos personales como representante del socio de Deli.Vegi, con el fin de registrarse en las aplicaciones comerciales y permitir que el socio de Deli.Vegi participe en las aplicaciones comerciales. Esto incluye dónde interactúa con el Panel de Deli.Vegi. Recopilamos información técnica de su dispositivo móvil o escritorio, como su sistema operativo, el dispositivo y el tipo de conexión y la dirección IP desde la que accede a las aplicaciones comerciales. También recopilamos información técnica sobre su uso de nuestros servicios a través de la tecnología, por ejemplo, cuando utiliza el Panel como representante de socio de Deli.Vegi.

Pago: Cuando realizamos pagos o recibimos pagos del socio de Deli.Vegi, producimos archivos de pago (que se transfieren a proveedores externos con el fin de procesar los pagos), que incluyen datos de pago del socio de Deli.Vegi y, como socio de Deli.Vegi, esto incluirá su nombre.

Ubicación: Cuando haya otorgado permiso a nivel de dispositivo, podemos procesar los datos de ubicación obtenidos a partir de su uso de las aplicaciones comerciales y a través de nuestros proveedores de seguridad. Esto se recopila por las razones explicadas en la sección «Uso de su información​» a continuación.

Asistencia: Cuando un socio de Deli.Vegi requiere asistencia de nuestra parte, recopilamos cierta información, como información sobre su consulta, sobre el problema, su uso del Panel (si corresponde) y sus datos de contacto, como socio de Deli.Vegi. Cuando interactúa con nuestro equipo de soporte comercial por correo electrónico, teléfono, publicación, chat o en las aplicaciones comerciales, incluso cuando informa cualquier incidente, nuestro equipo puede recopilar y usar información sobre usted. Sus comunicaciones con nosotros serán almacenadas. Si se comunica con el equipo de soporte por teléfono, es posible que sus llamadas se graben con fines de capacitación y mejora del soporte interno.

Cookies: Usamos cookies u otras tecnologías similares para habilitar el inicio de sesión automático para usted en la aplicación comercial y para obtener información técnica sobre su dispositivo que puede afectar la funcionalidad técnica de la aplicación comercial, por ejemplo, ciertas características y datos de rendimiento sobre su dispositivo, la plataforma y sistema operativo, incluyendo el tipo de dispositivo, el tipo de conexión de red, la versión de la aplicación, el idioma del teléfono, el tamaño de la pantalla y la plataforma. Tiene derecho a usar la configuración de su dispositivo para rechazar o eliminar estas tecnologías funcionales; sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, la aplicación comercial no funcionará correctamente y perderá la capacidad de llevar a cabo ciertas funciones en la aplicación comercial.

Servicios: Si un socio de Deli.Vegi aprovecha los beneficios ofrecidos por los proveedores de servicios en nuestra página de beneficios, compartiremos con el proveedor de servicios la información que nos brinde sobre el interés del socio de Deli.Vegi en esos beneficios, que puede incluir sus datos como socio de Deli.Vegi. Podemos recopilar información sobre usted a partir de los comentarios que nos envía o nos proporciona a través de grupos de discusión o encuestas. Cuando utiliza sitios web o aplicaciones de terceros en relación con los servicios proporcionados por Deli.Vegi, incluso durante el proceso de incorporación, esos sitios o aplicaciones pueden recopilar y procesar su información independientemente de Deli.Vegi. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para comprender cómo procesan sus datos personales.

Uso de su información

Solo procesaremos los datos que recopilamos sobre usted si tenemos algún motivo para hacerlo, y solo si ese motivo está permitido por la ley de protección de datos vigente. Tendremos una base legal para procesar su información si: necesitamos procesar su información para la ejecución de un contrato con usted, o a petición suya antes de elaborar un contrato; contamos con su consentimiento; tenemos un motivo justificado para procesar sus datos; es de interés público que procesemos sus datos; o tenemos la obligación legal de hacerlo. Procesamos sus datos cuando tenemos una razón justificada para hacerlo.

Para facilitar el contrato entre Deli.Vegi y el socio de Deli.Vegi:

  • proporcionar y administrar la aplicación, la cuenta y el proceso de incorporación del Socio de Deli.Vegi, incluida la ejecución del acuerdo entre el Socio de Deli.Vegi y la entidad de Deli.Vegi correspondiente (el «Acuerdo»);
  • para brindarle acceso y uso de la aplicación comercial como un medio para que Deli.Vegi brinde servicios a la empresa, incluso para permitir que la empresa realice pedidos;
  • para comunicarnos con usted sobre información operativa relacionada con cualquier servicio que le brinde Deli.Vegi, como cualquier cambio o desarrollo importante en una aplicación comercial y sobre sus próximos pedidos reservados;
    para permitir que el soporte comercial se comunique con usted para respaldar la prestación de servicios al socio de Deli.Vegi; y
  • para permitirnos procesar pagos al socio de Deli.Vegi.

Para comunicarnos con usted:

  • para ayudarle a completar la solicitud de socio de Deli.Vegi;
  • para recibir sus comentarios sobre su experiencia;
  • para brindarle noticias e información en relación con Deli.Vegi y ayudarle a comprender más acerca de Deli.Vegi, por correo electrónico o por teléfono;
    para informarle sobre actualizaciones de productos de Deli.Vegi; y
  • para brindarle soporte para operaciones en tiempo real.

Para incorporar y administrar nuestra relación con los socios de Deli.Vegi:

  • para crear y mantener la información de la cuenta del socio de Deli.Vegi;
  • para permitir que nuestros equipos de soporte comercial o de tecnología le ayuden con cualquier problema, consulta o queja de manera eficiente y efectiva, incluida la corrección de errores u otros problemas técnicos en una aplicación comercial utilizando información técnica relacionada con su dispositivo;
  • utilizar los datos de ubicación con el fin de confirmar la posición de su restaurante (si corresponde) para evitar que los repartidores lleguen a la ubicación incorrecta;
  • para organizar la toma de fotografías de las instalaciones del restaurante para la aplicación o el sitio web de Deli.Vegi; y
  • para mantener una lista de restaurantes que Deli.Vegi ha incorporado.

Para desarrollar nuestro negocio, sistemas y servicios:

  • comprender a partir de sus datos qué se atribuye a una experiencia positiva o negativa de un cliente, restaurante o repartidor con Deli.Vegi y que podría causar entregas ineficientes o daños a Deli.Vegi, y usar estos datos para diseñar, desarrollar, probar e implementar de manera responsable nuevas herramientas, procesos y relaciones para mejorar nuestro negocio, sistemas y servicios;
  • analizar datos para hacer ciertas suposiciones sobre su posición dentro de la entidad del socio de Deli.Vegi para que le enviemos los tipos de ofertas promocionales que pueden ser particularmente relevantes para su área de negocios;
  • utilizar datos básicos de ubicación de forma agregada para desarrollar y mejorar nuestro negocio;
  • para interactuar con usted (por ejemplo, a través de comunicaciones o la funcionalidad de la aplicación comercial) para fomentar la eficiencia de la red de Deli.Vegi en función de nuestro análisis de sus servicios; y
  • para analizar su actividad en la aplicación comercial para que podamos administrar, respaldar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y con fines estadísticos y analíticos y para ayudarnos a prevenir el fraude.

Para proteger a Deli.Vegi:

  • para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y para ejercer y proteger los derechos de Deli.Vegi, socios de restaurantes, clientes u otros, incluida la determinación de nuestra responsabilidad;
  • para hacer cumplir los términos del Acuerdo y mantener registros de dicha aplicación, incluido el uso de sus datos para analizar si ha incumplido el Acuerdo (por ejemplo, haciendo un uso indebido de la aplicación comercial o actuando de manera fraudulenta), lo que puede resultar en que deshabilitemos o rescindamos el Acuerdo si tenemos derecho a hacerlo; y
  • para investigar cualquier queja o informe de incidente relacionado con la relación de Deli.Vegi con los socios de Deli.Vegi y para prevenir fraudes u otros usos indebidos de nuestros sistemas y servicios.

También procesamos sus datos personales cuando tenemos la obligación legal de hacerlo para:

  • mantener un registro de los pagos realizados al o desde el Socio de Deli.Vegi, en la medida en que incluyan sus datos personales; y
  • cumplir con cualquier otra obligación legal o requisito reglamentario al que estemos sujetos.

Marketing directo

Cuando tengamos un motivo justificable para hacerlo (y la ley nos lo permita), utilizaremos su información para informarle por correo electrónico sobre los productos y servicios de Deli.Vegi y/o cualquier promoción de terceros relevante para su negocio (como servicios de telecomunicaciones, procesamiento de pagos y plataformas de revisión de clientes), excepto cuando la ley local nos exija obtener su consentimiento, en cuyo caso obtendremos su consentimiento antes de enviar la comunicación correspondiente. Siempre tienes la opción de darse de baja de estos correos.

Conservación de su información

No conservaremos su información por más tiempo del que consideremos necesario para nuestros propósitos. La información que recopilamos se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en la sección «Uso de su información» anterior, de acuerdo con nuestras razones justificables para el procesamiento o durante un período específicamente requerido por las leyes o reglamentos aplicables, como retener la información para propósitos de reportes regulatorios.

Al determinar los períodos de retención relevantes, tendremos en cuenta factores que incluyen:

  • nuestras obligaciones y derechos contractuales en relación con la información involucrada;
  • obligación(es) legal(es) según la ley aplicable de conservar los datos durante un cierto período de tiempo;
  • estatuto de limitaciones bajo la(s) ley(s) aplicable(s);
  • disputas (potenciales); y
  • Directrices emitidas por las autoridades de protección de datos pertinentes.

De lo contrario, borraremos de forma segura su información cuando ya no la necesitemos para los fines para los que la recopilamos.

 

Revelación de sus datos

La información que obtenemos acerca de usted se transferirá a nuestros servidores y quedará almacenada en los mismos; estos servidores se encuentran en la Unión Europea. Somos muy cuidadosos y transparentes acerca de con quién más compartimos su información.

Compartimos información limitada con terceros proveedores de servicios que almacenarán su información en sus servidores. Los tipos de proveedores de servicios externos con los que compartimos su información incluyen:

  • Proveedores de servicios de IT (tecnologías de información y de comunicación): proveedores de nube, software, análisis, comunicaciones y almacenamiento de datos y SDK.
  • Proveedores de servicios operativos: incluidos proveedores de comentarios y encuestas, proveedores de incorporación, proveedores de servicios de soporte, proveedores de pagos, socios de investigación de usuarios, asesores profesionales, proveedores de servicios financieros y otros proveedores, socios comerciales, contratistas y subcontratistas.
  • Proveedores de reparto: compartiremos sus datos de contacto que les permite cumplir con un pedido
  • Proveedores de pago: cuando un socio de Deli.Vegi esté registrado en la aplicación comercial, compartiremos sus datos de contacto con el proveedor para facilitar el pago de las liquidaciones.

En las circunstancias aplicables, también podemos compartir su información:

  • Si nuestra empresa se convierte en un sociedad compartida o es vendida o se fusiona con otras entidades comerciales, su información puede divulgarse o transferirse a la empresa objetivo, a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios o a sus asesores;
  • si tenemos el deber de divulgar o compartir su información para cumplir (y/o cuando creamos que tenemos el deber de cumplir) cualquier obligación legal o requisito reglamentario. Esto incluye cuando tenemos la obligación legal de responder a las solicitudes de datos de la policía o de intercambiar información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger y prevenir el fraude;
  • para hacer cumplir nuestros términos contractuales con el socio de Deli.Vegi;
  • en caso de disputa relacionada con los servicios del socio de Deli.Vegi a Deli.Vegi o los servicios proporcionados al socio de Deli.Vegi, o para proteger los derechos de Deli.Vegi, los restaurantes socios, los clientes u otros, incluso para prevenir el fraude; y
  • con los terceros que razonablemente consideremos necesarios para detectar o prevenir delitos, por ejemplo la policía.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, le amparan una serie de derechos en relación con la información que poseemos acerca de usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con la persona responsable de Protección de Datos a través de los métodos y señas consignados al principio de este documento. Si desea saber más acerca de sus derechos, contacte con su autoridad de protección de datos y vea lo siguiente.

  • derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos su información y sus derechos. Es por eso que le proporcionamos la información en esta política.
  • derecho de acceso. Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted y a verificar que la estamos procesando legalmente.
  • derecho a la rectificación. Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque en algunos casos, necesitamos verificar la precisión de la nueva información que nos proporciona.
  • derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar la eliminación o eliminación de cierta información que tenemos sobre usted cuando no hay una buena razón para que continuemos procesándola. Este derecho no es absoluto y sólo se aplica en determinadas circunstancias.
  • derecho a restringir el procesamiento. Tiene derecho a bloquear o suprimir el uso posterior de su información en determinadas circunstancias. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos tener una razón legal para almacenar su información, pero no la usaremos más.
  • derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina que puede transferir a otro proveedor de servicios u otro tercero. Este derecho no es absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias.
  • derecho a retirar el consentimiento. Cuando dependamos del consentimiento para usar su información, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, retirar el consentimiento no hará que nuestro uso de su información sea ilegal antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios.
  • derecho a oponerse al procesamiento. Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento de su información, incluido el procesamiento con fines de marketing directo y elaboración de perfiles. Puede objetar cambiando sus preferencias de marketing y deshabilitando las cookies como se establece en la sección «Cookies» o poniéndose en contacto con nosotros.
  • Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento de su información, como en relación con nuestros controles de fraude.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico en [email protected].

Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su información, puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos mucho la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a su autoridad local de protección de datos, por lo que le pedimos que se comunique con nosotros primero.

Cambios a nuestra política de privacidad

Siempre que introduzcamos cambios en nuestra política de privacidad publicaremos dicha información en nuestras Páginas y, en su caso, se los notificaremos, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación de la aplicación.

La presente política de protección de datos se actualizó por última vez el 04/12/2022

Reclamaciones

Si no le parece correcta nuestra respuesta a cualquiera de sus reclamaciones, o si cree que el tratamiento que damos a su información no es conforme con la legislación sobre protección de datos, puede formular la correspondiente queja ante la Agencia Española de Protección de Datos(AEPD) – Dirección: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, España – Teléfono: + 34 900 293 183 – Sitio web: www.agpd.es 

Datos de empresa

Deli.Vegi es una marca de INTERNET ECONOMY SOLUTIONS SL con CIF: B90241936 y domicilio en la Calle Imagen 6 – 6º C. 41003 Sevilla (Sevilla).